Koodikiteen tuki
Apua digitaalisiin tuotteisiin ja tilauksiin
Kerro meille, missä tarvitset apua. Tämä kanava on tarkoitettu Koodikiteen digitaalisten tuotteiden, latausten, lisenssien ja tilausten ongelmatilanteisiin.
Mihin tarvitset apua?
Kysy tuotteen sisällöstä, käytöstä tai siitä, miten saat sen osaksi omaa tekemistäsi.
Jos vahvistettu ostos ei näy latauksissa tai lataus ei avaudu, kerro mitä yritit ja millä laitteella.
Autamme löytämään oikean tuotekohtaisen lisenssin ja selventämään sen käyttöehtoja.
Voit pyytää apua tilauksen vahvistamiseen, maksutilanteeseen tai tilausnumeron löytämiseen.
Mitä viestiin kannattaa kirjoittaa?
Näillä tiedoilla löydämme tilanteesi nopeammin:
- Tuotteen nimi tai linkki
- Tilausnumero, jos se on tiedossasi
- Ostossa käytetty sähköpostiosoite
- Lyhyt kuvaus virheestä ja siitä, mitä jo kokeilit
Mitä lähetyksen jälkeen tapahtuu?
Viesti vastaanotetaan ja käsitellään Koodikiteen nykyisessä yhteydenottokanavassa. Saatamme pyytää lisätietoja, jos tilanteen ratkaiseminen sitä edellyttää. Emme lupaa tässä tiettyä vastausaikaa.
Katso myös UKK-vastauksetLähetä tukipyyntö
Täytä yhteystietosi ja kuvaa tilanne. Lisää tuotteen ja tilauksen tunnistetiedot viestikenttään, jos ne ovat saatavilla.